Fehlerliste - MobileApp

Fehlernummer / Meldung	mögliche Ursache	mögliche Lösung
8: Keine weiteren Clients erlaubt	Die Anzahl der Apps, die gleichzeitig an einer Kasse genutzt werden können, ist durch die Anzahl der gekaufte Lizenz begrenzt. Diese Grenze wurde erreicht.	Prüfe die Anzahl der gekauften Lizenzen und nutze nur so viele Terminals (Apps) wie Lizenzen vorhanden sind. Trenne die Verbindung der Terminals (Apps) die nicht benötigt werden, in der App unter Aktivieren / Demomodus > Verbindung trennen. Prüfe an der Kasse im Anmeldefenster unter Wartung > Client Manager, ob hier Verbindungen zu Terminals vorhanden sind, die aktuell nicht genutzt werden. Lösche diese Verbindungen indem du den Punkt: Metadaten löschen ausführst. Erweitere die Lizenz um eine zusätzliche App.
115: Bedieneranmeldung fehlgeschlagen		An der MobileApp Aktivieren / Demomodus > App zurück setzen. An der Kasse im Programmiermenü Wartung > Client Manager > Metadaten und White List löschen.   Im Mobilen-Gerät (Handy) Einstellungen > Apps > Duratec > Speicher > Cache löschen. An der MobileApp Einstellungen > IP-Adresse der Kasse überprüfen.  MobileApp neu verbinden.
905	Die Kasse ist ausgeschaltet oder befindet sich im Programmiermodus. Die IP-Einstellungen an der MobileApp sind falsch	Die Kasse muss angeschaltet sein und im Registriermodus stehen. An der MobileApp Einstellungen >  IP-Adresse korrigieren.
MobileApp verbindet sich nicht mit der Kasse	1. Die Kasse ist ausgeschaltet.	Kasse einschalten.
	2. Die Kasse befindet sich im Programmiermenü.	In das Registrierlayout wechseln.
	3. Es sind bereits 5 Geräte mit der Kasse verbunden.	Die Anzahl der Geräte, die mit der Kasse verbunden werden können, wird durch die Lizenz (max. 5) beschränkt.  Prüfen Sie an der Kasse im Anmeldefenster unter Wartung > Clientmanager, ob noch Verbindungen bestehen, "hängen geblieben" sind, die von keiner MobileApp genutzt werden. Diese Verbindungen können gelöscht werden.
	4. IP-Adresse und Portnummer sind in der Kasse und der MobileApp unterschiedlich.	Die IP-Adresse und Portnummer müssen in der MobileApp und der Kasse identisch sein. Prüfe die folgenden Einstellungen: - in der MobileApp: unter Einstellungen > Globale Einstellungen > IP Adresse und Port Nummer - in der Kasse: im Programmiermenü > Einstellungen > Basisinformationen > IP-Adresse im Programmiermenü  > Stammdaten: Editieren > Module > MobileApp > Port Nummer
	WLAN Verbindung ist schlecht.	WLAN Infrastruktur und Access Point prüfen.
Tisch ist bereits geöffnet	Der Tisch ist an einer anderen MobileApp oder an der Kasse bereits geöffnet.	Tisch an der MobileApp schließen, dann an der anderen MobileApp wieder öffnen.