Was mache ich, wenn ich meine bonVito-Karte verloren habe?

Wenn du deine bonVito-Karte verloren hast, kannst du dir bei deinem bonVito-Partner eine neue Karte besorgen. Du kannst das Guthaben von deiner verlorenen Karte auf die neue übertragen, und die verlorene Karte sperren.

So gehst du vor:

1. Rufe diese Seite auf.
2. Melde dich an.
3. Wenn du in der mobilen Version bist, wechsle in die Desktop-Version, indem du auf das Icon oben links in der Ecke klickst.
4. Klicke auf "Ihre Kundenkarten".
5. Nun siehst du deine Kundenkarte(n) und kannst in der Spalte "Optionen" auf das rote Symbol "Sperren" klicken.
6. Hier kannst du durch Klicken auf die zwei kleinen grünen Pfeile ("Karte tauschen") in der gesperrten Karte die Daten auf deine neue Karte übertragen. Folge dazu bitte den Anweisungen auf deinem Bildschirm.

Sobald du eine neue Karte zu deinem Account hinzugefügt hast, kannst du diese nutzen. Das Guthaben wird auf der neuen Karte sichtbar, sobald du sie das erste Mal einsetzt.

Wenn dir dies nicht hilft, kannst du uns eine Anfrage senden und wir melden uns dann bei dir. Bitte nenne uns dazu die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast.