Warum habe ich keinen Reconciliation Report erhalten? | epay transact

Deinen Reconciliation Report erhältst du automatisch per E-Mail, nachdem der Kassenschnitt erfolgreich durchgeführt und verarbeitet wurde.

Das kann einige Tage dauern.

Beispiel:

• Am 01.08. erfolgt der Kassenschnitt.
• Am 02.08. wird der Kassenschnitt verarbeitet (Clearing).
• Am 03.08. erhältst du den Reconciliation-Report per E-Mail.

Solltest du auch dann noch keinen Reconciliation Report erhalten haben, gehe folgendermaßen vor:

Schaue, ob du folgende E-Mail im Spam-Ordner deines E-Mail-Postfaches findest:

• • Absenderadresse: [e-mail]
  • Betreff: Täglicher DCC Report "Name des Betreibers", MID:XXXXXX
  • Anhang: *. pdf
    Das PDF-Dokument enthält deinen Reconciliation Report.
    
    

1. Wenn du die E-Mail findest, trage den Absender in die "Liste der sicheren Absender" deines E-Mail-Postfaches ein.
   
   
2. Wenn du die E-Mail nicht findest, kannst du dir den Reconciliation Report erneut zusenden lassen.
   Schicke dazu eine E-Mail mit den folgenden Angaben an: [e-mail]
   
   
   • Händlernummer (MID)
     Die Händlernummer steht auf den Rechnungen / Reconciliation-Reports.
     Wenn Du deine Händlernummer nicht kennst, kannst Du auch nur die TID angeben.
   • Terminal-ID (TID)
     Die Terminal-ID steht auf jedem Händlerbeleg.
   • Zeitraum
     Datum, für das du den Reconciliation-Report benötigst.
   • E-Mail-Adresse an die der Beleg geschickt werden soll.