Inhalt: Dieser Beitrag beschreibt einzelne Bereiche des "Dashboards" des Online-Portals "Shift4 Customer Hub". Darin enthalten sind die Diagramme zu Abrechnungen, die Transaktionen-Übersicht des aktuellen Tages sowie die Kennzahl "Genehmigungsquote.
Das "Dashboard" bietet eine kompakte Übersicht der aktuellen Umsatzentwicklung und wichtigen Kennzahlen.
Das "Dashboard" öffnet sich als Startseite nach erfolgreichem Login in den "Shift4 Customer Hub". Wurde in den Einstellungen eine andere Rubrik als Startseite hinterlegt, klicke in der linken Navigation auf "Dashboard".
Standortfilter:
Bei der Verwaltung mehrerer Standorte über einen Account, steht der Standortfilter "Standorte" zur Verfügung. Über diesen lassen sich einzelne Standorte auswählen und im "Dashboard" anzeigen. Der Filter ist nicht verfügbar, wenn es sich um einen einzelnen Standort handelt.
Abrechnungen-Diagramme
Das linke Abrechnungen-Diagramm zeigt als Linien-Diagramm Abrechnungen im Vergleich zu einem vorherigen Zeitraum an. Die Anzeige erfolgt für definierte Zeiträume wie "Diese Woche", "Letzte Woche", "Dieser Monat", oder "Letzter Monat". Die Auswahl der Zeiträume erfolgt über das Auswahlmenü im unteren Bereich des Diagramms.
Das Diagramm stellt zwei Linien dar: Die durchgezogene Linie repräsentiert den ausgewählten Zeitraum, die gestrichelte Linie den entsprechenden vorherigen Zeitraum. Dadurch wird eine Analyse und der Vergleich von Abrechnungstrends ermöglicht.
Angezeigt werden die Parameter "Nettosumme", "Bruttosumme" sowie die Anzahl an "Transaktionen". Die Bruttosumme stellt den gesamte Transaktionsumsatz dar. Die Nettosumme ergibt sich aus der Bruttosumme abzüglich der anfallenden Gebühren (Fees) und entspricht dem tatsächlich ausgezahlten Betrag. Die blaue Linie oberhalb des Diagramms verdeutlicht, welcher der angezeigten Parameter aktuell im Diagramm dargestellt ist. Durch Anklicken eines der Parameter wird die Anzeige des Diagramms entsprechend der Auswahl verändert.
Das rechte Abrechnungen-Diagramm zeigt als Balken-Diagramm das Verhältnis von "Abgerechnet", "Rücklage" und "Auszahlung" Zahlungen, in dem ausgewählten Zeitraum an. Auch hier erfolgt die Wahl des Zeitraums über das Auswahlmenü im unteren Bereich des Diagramms.
Abgerechnet: Zahlungen, die genehmigt und erfolgreich verarbeitet wurden.
Rücklage: Einbehaltener Betrag, der im Zusammenhang mit Rückbuchungen (Chargebacks) vorübergehend zurückgestellt wird. Die Freigabe erfolgt nach Abschluss der Rückbuchungs-Klärung und wird anschließend entweder an den Händler oder an den Kunden ausgezahlt.
Auszahlung: Auszahlungsbetrag, berechnet aus Abgerechnet abzüglich der Rücklage.
Transaktionen
Der Bereich "Transaktionen" zeigt aktuelle Umsatzdaten in Echtzeit. Die Anzeige erfolgt für die Zeiträume "Heute" oder "Gestern". Die Auswahl der Zeiträume erfolgt über das Auswahlmenü im unteren Bereich der Transaktionsliste. Zu sehen ist die Uhrzeit der Transaktion, der Abrechnungsbetrag, welche Karte verwendet wurde und die letzten vier Ziffern der Karten-Nummer. Mit dem Scrollbalken rechts erfolgt die Navigation durch die Einträge der Liste. Oberhalb der Liste zeigt der blaue Balken an, welche Daten dargestellt sind. Durch Anklicken von "Neueste" oder "Überprüfung erforderlich" wird die Ansicht entsprechend verändert.
"Neueste" zeigt die Transaktionen des gewählten Zeitraums an. "Überprüfung erforderlich" zeigt Transaktionen an, die einer Klärung bedürfen.
Über den Link "Transaktionen verwalten" wird zur vollständigen Transaktionsübersicht navigiert. Welche auch über die Rubrik "Transaktionen" der linken Navigation erreichbar ist.
Kennzahlen
Rechts unten sind als Kennzahlen die "Genehmigungsquote" und die "Rückbuchungsquote" zu sehen.
Für beide Kennzahlen erfolgt die Auswahl der Zeiträume über das Auswahlmenü im unteren Bereich der Kennzahlen-Darstellung.
Die Genehmigungsquote zeigt den Anteil der genehmigten und durchgeführten Zahlungen im gewählten Zeitraum an. Sie wird durch die nachfolgende Formel errechnet:
Genehmigungsquote = Genehmigungen ÷ (Genehmigungen + Ablehnungen)
Die "Rückbuchungsquote" zeigt den Anzahl an Rückbuchungen (Chargebacks) im Verhältnis zu den durchgeführten Zahlungen.
Die angezeigten Kennzahlen im Bereich "Risiko" sind unrelevant. Diese stehen in Verbindung mit den Tools zur Risiko- und Betrugsbekämpfung, die aktuell nur von den US Händlern genutzt werden.
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