Inhalt: Dieser Artikel beschreibt die Registrierung eines Benutzerkontos sowie die anschließende Anmeldung im Shift4 Customer Hub. Zusätzlich werden die erneute Anforderung der Registrierungs-E-Mail und die Passwort-Wiederherstellung beschrieben.
Voraussetzungen
Für den Zugriff auf den Shift4 Customer Hub ist zunächst eine Registrierung erforderlich.
Nach Genehmigung des Shift4-Payment-Vertrags wird eine Registrierungs-E-Mail an die im Vertrag hinterlegte E-Mail-Adresse versendet.
Der Registrierungslink in der E-Mail ist 48 Stunden gültig.
Registrierung durchführen
Die Registrierung erstellt das Benutzerkonto für den Shift4 Customer Hub.
Nach Erhalt der Registrierungs-E-Mail wird die Registrierung über den Link "here to create an account" in der gestartet. Anschließend öffnet sich die Registrierungsseite.
Auf der Registrierungsseite werden unter „Name“ und „Contact Info“ die gleichen Daten eingetragen, die bereits im Onboarding-Prozess verwendet wurden. Nur bei übereinstimmenden Angaben ist eine erfolgreiche Registrierung für den Shift4 Customer Hub möglich.
In den Feldern unter „Passwort“ wird das gewünschte Passwort für das Customer-Hub-Konto vergeben.
Durch Auswahl des Buttons „Register“ wird die Registrierung abgeschlossen. Anschließend erfolgt die direkte Weiterleitung zur Startseite des Shift4 Customer Hub.
Nach erfolgreicher Registrierung ist die Anmeldung am Shift4 Customer Hub jederzeit über die Login-Seite möglich.
Hinweis: Registrierungslink abgelaufen
Der Registrierungslink aus der E-Mail ist 48 Stunden gültig.
Ist der Registrierungslink abgelaufen, erscheint die im Screenshot dargestellte Seite.
Durch Eintragung der E-Mail-Adresse (die im Onboarding-Prozess angegeben wurde) und durch anschließendes Anklicken des Buttons "Register/Resend Registration" wird die Registrierungs-E-Mail erneut an die hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt. Der in der E-Mail enthaltene Registrierungslink hat erneut eine Gültigkeit von 48 h.
Anmeldung am Shift4 Customer Hub
Die Anmeldung erfolgt über die Login-Seite: https://lh.shift4.com/sign-in
Oben rechts wird die aktuelle Sprachauswahl angezeigt. Bei Bedarf änderst du sie über das Auswahlmenü. Für die deutsche Sprachvariante wähle im Auswahlmenü "Deutschland".
Auf der Login-Seite werden die E-Mail-Adresse und das während der Registrierung vergebene Passwort eingegeben.
Durch Auswahl von „Anmelden“ wird der Login abgeschlossen.
Nach erfolgreicher Anmeldung öffnet sich die Startseite des Shift4 Customer Hub mit dem Dashboard.
Passwort vergessen
Bei vergessenem Passwort lässt sich ein neues Passwort vergeben.
Über die Funktion „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite wird die Passwort-Wiederherstellung gestartet.
Nach Eingabe der im Shift4 Customer Hub registrierten E-Mail-Adresse werden die weiteren Schritte zur Vergabe eines neuen Passworts per E-Mail bereitgestellt.
Nach erfolgreicher Passwortänderung ist die Anmeldung mit dem neuen Passwort möglich.
Weitere Hinweise
Keine Registrierungs-E-Mail erhalten
Wenn keine Registrierungs-E-Mail erhalten wurde, lässt sich diese über die Login-Seite des Shift4 Customer Hub erneut anfordern.
Dazu wird die Funktion „Registrieren / Registrierung erneut senden“ ausgewählt. Im Feld „E-Mail-Adresse“ ist die E-Mail-Adresse einzugeben, die im Onboarding-Prozess verwendet wurde.
Wenn anschließend keine Registrierungs-E-Mail versendet wird, steht das Support-Team über den folgenden Link für weitere Informationen zur Verfügung: Anliegen einreichen
Für die Zuordnung des Anliegens ist die Cloud-Kundennummer erforderlich.
Falsch hinterlegte E-Mail-Adresse
Bei einer falsch hinterlegten E-Mail-Adresse unterstützt das Support-Team über den folgenden Link bei der Korrektur: Anliegen einreichen
Für die Zuordnung des Anliegens ist die Cloud-Kundennummer erforderlich.
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