Pourquoi n'ai-je pas reçu mon bon myVectron ?
Il y a probablement eu une erreur de saisie dans l'adresse e-mail.
Contactez l'émetteur du bon, il peut le renvoyer et corriger l'adresse e-mail.
L'émetteur peut accéder au bon dans son portail myVectron et le renvoyer par e-mail.
Si l'envoi ne fonctionne toujours pas, veuillez envoyer une demande à backoffice@vectron.de avec les informations suivantes :
- Nom de l'émetteur
- Date de création
- Montant
- Adresse e-mail à laquelle il devait être envoyé
Un bon acheté en ligne peut-il être renvoyé ?
Oui.
Le numéro du bon doit être connu, puis l'émetteur peut déclencher un nouvel envoi via le cloud myVectron. Dans la barre de navigation de gauche, accédez à la "Gestion des cartes", ouvrez la recherche de cartes-cadeaux et saisissez le numéro de la carte. Cliquez sur les trois points en haut à gauche et sélectionnez la fonction "Renvoyer le bon en ligne".
Un bon peut-il être rechargé ?
Oui.
Après avoir été entièrement utilisé, il peut être rechargé.
Puis-je définir une durée de validité individuelle pour mon bon ?
Oui.
Dans ton compte myVectron, tu peux cliquer sur Bons dans la navigation de gauche et définir une durée de validité individuelle dans les paramètres. Une saisie entre au moins 3 et au maximum 30 ans est possible. Tu peux également définir que les bons soient créés sans limitation de durée.