Contenu : Cet article décrit les différentes sections du "Tableau de bord" du portail en ligne "Shift4 Customer Hub". Il comprend les graphiques relatifs au règlement, l'aperçu des transactions de la journée en cours ainsi que l'indicateur "Auth Approval Rate" (taux d'approbation des transactions).
Le "Tableau de bord" offre un aperçu concis de l'évolution actuelle du chiffre d'affaires et des indicateurs clés.
Le "Tableau de bord" s'affiche comme page d'accueil une fois la connexion à "Shift4 Customer Hub" établie. Si une autre rubrique a été définie comme page d'accueil dans les paramètres, clique sur "Tableau de bord" dans le menu de navigation de gauche.
Filtre de "Locations" :
Lorsque tu gères plusieurs sites à partir d'un seul compte, le filtre de sites "Locations" est disponible. Il permet de sélectionner des sites individuels et de les afficher dans le "Tableau de bord". Ce filtre n'est pas disponible s'il s'agit d'un seul site.
Settlements
Le graphique de règlement situé à gauche présente, sous forme de graphique linéaire, les décomptes par rapport à une période précédente. L'affichage porte sur des périodes définies telles que "Cette semaine", "La semaine dernière", "Ce mois-ci" ou "Le mois dernier". La sélection des périodes s'effectue via le menu déroulant situé dans la partie inférieure du graphique.
Le graphique présente deux lignes : la ligne continue représente la période sélectionnée, tandis que la ligne pointillée représente la période précédente correspondante. Cela permet d'analyser et de comparer les tendances des décomptes.
Les paramètres "Montant net (Net Total)", "Montant brut (Gross Total)" ainsi que le nombre de "Transactions (Transactions)" sont affichés. Le montant brut correspond au chiffre d'affaires total des transactions. Le montant net est obtenu en déduisant les frais (Fees) du montant brut et correspond au montant effectivement versé. La ligne bleue au-dessus du graphique indique lequel des paramètres affichés est actuellement représenté dans le graphique. En cliquant sur l'un des paramètres, l'affichage du graphique est modifié en fonction de la sélection.
Le graphique de règlement situé à droite présente, sous forme de diagramme à barres, la répartition entre les paiements "Settled", "Reserve" et "Payout" pour la période sélectionnée. Ici aussi, la période est sélectionnée via le menu déroulant situé en bas du graphique.
Settled : paiements qui ont été approuvés et traités avec succès.
Réserve : montant retenu qui est temporairement mis de côté en raison de rétrofacturations. Il est débloqué une fois la procédure de rétrofacturation terminée, puis versé soit au commerçant, soit au client.
Paiement : montant du paiement, calculé à partir du montant réglé moins la réserve.
Transactions
La section "Transactions" affiche les données de chiffre d'affaires en temps réel. L'affichage porte sur les périodes "Aujourd'hui" ou "Hier". La sélection des périodes s'effectue via le menu déroulant situé en bas de la liste des transactions. Sont affichés l'heure de la transaction, le montant de la transaction, le type de carte utilisé et les quatre derniers chiffres du numéro de carte. La barre de défilement à droite permet de parcourir les entrées de la liste. Au-dessus de la liste, la barre bleue indique les données affichées. En cliquant sur "Latest" ou "Need Review", l'affichage change en conséquence.
"Latest" affiche les transactions de la période sélectionnée. "Need Review" affiche les transactions qui nécessitent une clarification.
Le lien "Manage Transactions" permet d'accéder à l'aperçu complet des transactions. Celui-ci est également accessible via la rubrique "Transactions" dans le menu de navigation de gauche.
Indicateurs clés
En bas à droite, les indicateurs "Auth Approval Rate" et "Chargeback Rate" sont affichés.
Pour ces deux indicateurs, la sélection des périodes s'effectue via le menu déroulant situé dans la partie inférieure de l'affichage des indicateurs.
L’Auth Approval Rate indique la proportion de paiements approuvés et exécutés au cours de la période sélectionnée. Il est calculé à l'aide de la formule suivante :
Approval rate (Taux d’approbation) = Approvals (Approbations) ÷ (Approvals + Declines (Approbations + Refus))
Le "Taux de rétrofacturation" (Chargeback Rate) indique le nombre de rétrofacturations par rapport au nombre de paiements effectués.
Les indicateurs affichés dans la section "Risk" ne sont pas pertinents. Ils sont liés aux outils de gestion des risques et de lutte contre la fraude, qui ne sont actuellement utilisés que par les traders américains.
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