Event Status van transacties

Inhoud: In dit artikel wordt uitgelegd wat de "Event Status" van een transactie is en waar deze wordt weergegeven in de "Shift4 Customer Hub". Het beschrijft het betalingsproces met alle belangrijke stappen en geeft een overzicht van alle Event Statussen in een tabel. Daarnaast wordt het verloop van terugbetalingen weergegeven, inclusief mogelijke afwijzingen.

---

Wat is de Event Status?

De Event Status van een transactie beschrijft de huidige status van een betalingsverzoek tijdens de betalingscyclus (payment lifecycle). Shift4 gebruikt deze status om handelaren in realtime te informeren over wijzigingen, zoals autorisatie of een succesvolle betaling. Binnen de "Shift4 Customer Hub" wordt deze weergegeven in het transactieoverzicht in de kolom "Event Status".
 

Deze schermafbeelding toont een fragment van het transactieoverzicht in de "Shift4 Customer Hub". De kolom "Event Status" is gemarkeerd. Er worden transacties weergegeven met de "Event Status" "Afgerekend".

De status van de gebeurtenis is ook te zien in de transactiedetails in het kopgedeelte onder "Event Status" en in het gedeelte "Event". Daar wordt bovendien het volledige betalingsverloop van de transactie weergegeven.  
 

Deze schermafbeelding toont het volledige betalingsverloop van een succesvolle transactie. Dit wordt weergegeven in de transactiedetails in het onderste gedeelte onder "Events".

Betalingsverloop (Payment-Lifecycle)

Een succesvol transactieverloop bestaat uit meerdere opeenvolgende stappen:

1. Risk Approved  
   De transactie wordt door de risicocontrole beoordeeld en vrijgegeven.
2. Card Verify Approved (optioneel) 
   Indien de Card Verify-procedure wordt gebruikt, vindt er een aanvullende kaartcontrole plaats (bijvoorbeeld in het kader van tweefactorauthenticatie bij onlinebetalingen). Sinds 2021 is deze procedure verplicht in de Europese onlinehandel. Deze stap is optioneel en wordt niet bij elke transactie uitgevoerd.
3. Auth Approved 
   De kaartuitgevende bank (issuer) autoriseert de betaling. De noodzakelijke controles, zoals de beschikbaarheid van het saldo of de geldigheid van de kaart, zijn succesvol.
4. Captured 
   De transactie wordt door de handelaar geregistreerd en voorbereid voor verdere verwerking.
5. Send for Settlement 
   De transactie wordt ter afrekening doorgestuurd naar de betreffende betalingsnetwerken.
6. Settled  
   De transactie is succesvol afgerond en verrekend. De uitbetaling vindt plaats volgens de overeengekomen voorwaarden.

De onderstaande afbeelding illustreert de afzonderlijke stappen van een succesvol betalingsproces:

De afbeelding toont de afzonderlijke stappen van een succesvol betalingsproces. Elk van de zes stappen (Risk Approved, Card Verify Approved, Auth Approved, Captured, Sent for Settlement, Settled) wordt weergegeven met een korte beschrijving en een pictogram.

Een transactie kan in elk van de afzonderlijke stappen om verschillende redenen worden geweigerd. De onderstaande afbeelding toont het volledige betalingsproces en de mogelijke tussenstappen waarin een weigering kan plaatsvinden:

De afbeelding toont het volledige betalingsproces, inclusief mogelijke tussenstappen waarin een betaling kan worden geweigerd.

Elk van de afzonderlijke stappen die in de afbeelding worden weergegeven, wordt binnen de "Shift4 Customer Hub" weergegeven met de "Event Status".  
  

Event Status-overzicht

De onderstaande tabel geeft elke "Event Status" weer met een gedetailleerde beschrijving in overzichtelijke kolommen.  
  

Event Status		Beschrijving
Risk Approved	Risico goedgekeurd	De betaling is vanuit risicotechnisch oogpunt goedgekeurd; de risicomodellen hebben de betaling als niet-frauduleus beoordeeld.
Risk Declined	Risico afgewezen	De betaling is geweigerd omdat de risicomodellen deze als frauduleus hebben geïdentificeerd.    Dit is de definitieve status van deze betaling.
Card Verified Approved	Creditcard geverifieerd en goedgekeurd	Als de Card Verify-procedure wordt gebruikt, vindt er een aanvullende kaartcontrole plaats met betrekking tot AVS en CVV.  Bij positieve AVS-/CVV-gegevens keurt Shift4 de kaart goed.
Card Verify Declined	Creditcardcontrole afgewezen	Als de Card Verify-procedure wordt gebruikt, vindt er een aanvullende kaartcontrole plaats met betrekking tot AVS en CVV.  Bij negatieve AVS-/CVV-gegevens weigert Shift4 de betaling. Dit is de definitieve status voor deze betaling.
Auth Approved	Autorisatie goedgekeurd	De betaling is door de financiële instelling goedgekeurd. Het antwoord van de acquirer (Shift4) luidt "S4000 – goedkeuring".
Auth Declined	Authenticatie geweigerd	De betaling is door de financiële instelling geweigerd. De reden voor de weigering is te vinden in de Acquirer Response Code. Deze wordt binnen de "Shift4 Customer Hub" in het transactieoverzicht weergegeven in de kolom "Acquirer Response" (Antwoordcode van acquirer). De betekenis van de afzonderlijke "Antwoordcodes van acquirer" wordt in dit artikel beschreven. Dit is de definitieve status van deze betaling.
Auth Expired	De autorisatie is verlopen	Een betaling die is geautoriseerd, maar gedurende een bepaalde periode niet is verwerkt of geannuleerd, vervalt. Hoelang het duurt voordat deze vervalt, is afhankelijk van de betaalmethode.  Wanneer een betaling deze status bereikt, kan deze niet meer door worden doorgestuurd voor afrekening. Dit is de definitieve status van deze betaling.
Voided	Ongeldig	Je hebt verzocht om de transactie te annuleren voordat deze werd doorgestuurd voor afrekening. Een annulering wordt uitgevoerd binnen de "Shift4 Customer Hub" via de "Refund"-functie in de transactiedetails van een betaling.
Captured	Vastgelegd	De vastlegging is geslaagd. De betaling kan nu worden opgenomen in het batchafwikkelingsproces. Bij sommige betaalmethoden moet de betaling eerst worden vastgelegd voordat de status kan worden gewijzigd in "Sent for Settlement" (Verzonden voor afwikkeling). Bij andere betaalmethoden wordt de betaling automatisch vastgelegd na goedkeuring van de autorisatie. Opmerking: De status „Captured” bevestigt alleen dat de betaling succesvol is geregistreerd. De daadwerkelijke afrekening vindt pas plaats tijdens het afwikkelingsproces. Totdat de status „Settled” is bereikt, kan de betaling nog worden afgewezen. Pas bij de status „Settled” is de betaling definitief succesvol afgerond.
Sent for Setlement	Verzonden voor afwikkeling	De transactie is opgenomen in een batch en verzonden naar de acquirer. Zodra een transactie deze status heeft bereikt, kan deze niet meer worden geannuleerd. Je kunt de betaling alleen terugbetalen.
Settlement Failed	De afwikkeling is mislukt	De afwikkeling van de betaling door de betalingsdienstaanbieder is mislukt.
Settled	Afgehandeld	De acquirer (Shift4) heeft bevestigd dat de batch waarin de transactie zich bevindt, met succes is verwerkt.
Refund Requested	Terugbetaling aangevraagd	Voor deze betaling is een terugbetaling aangevraagd.
Notification of Dispute	Kennisgeving van een geschil	Shift4 heeft een kennisgeving van een geschil ontvangen. De issuer heeft een geschillenprocedure gestart. Shift4 schrijft het betwiste bedrag af van je rekening. Je kunt de terugboeking accepteren of betwisten door via ons platform de benodigde documenten in te dienen. Dit is de definitieve status van deze betaling.

Terugbetalingsprocedure (Refund Process)

Een terugbetaling (Refund) wordt in verschillende opeenvolgende stappen uitgevoerd. In de stap "Auth Approved" kan de terugbetaling om verschillende redenen worden geweigerd. De onderstaande afbeelding toont het volledige verloop van de terugbetaling en de mogelijke stappen waarin een weigering kan plaatsvinden:

De afbeelding toont het volledige terugbetalingsproces, inclusief mogelijke tussenstappen waarin een terugbetaling kan worden geweigerd.

Sommige Event Statussen van het betalingsproces worden ook gebruikt in het kader van terugbetalingen. De volgende Event-Statussen komen uitsluitend voor in verband met terugbetalingen: 
  

Event Status		Beschrijving
Refund Failed	Terugbetaling mislukt	De terugbetalingsaanvraag is mislukt.
Refunded	Terugbetaald	Het bedrag van de betaling is terugbetaald. Dit is de definitieve status van deze betaling.

Gerelateerd aan

• Lighthouse
• Shift4 Customer Hub
• Customer Hub
• AI-approved