Event Status von Transaktionen

Inhalt: Dieser Artikel erklärt, was der "Event Status" einer Transaktion ist und wo er im "Shift4 Customer Hub" angezeigt wird. Er beschreibt den Zahlungsablauf mit allen wichtigen Schritten und gibt einen Überblick über die einzelnen Event-Status in einer Tabelle. Zusätzlich wird der Ablauf von Rückerstattungen dargestellt, einschließlich möglicher Ablehnungen.

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Was ist der Event Status?

Der Event Status einer Transaktion beschreibt den aktuellen Zustand einer Zahlungsanforderung während ihres Zahlungsablaufs (Payment-Lifecycle). Er wird von Shift4 genutzt, um Händler in Echtzeit über Änderungen, z.B. Autorisierung oder erfolgreiche Zahlung, zu informieren. Innerhalb des "Shift4 Customer Hub" wird er in der Transaktionsübersicht in der Spalte "Event Status" angezeigt.

Dieser Screenshot zeigt einen Ausschnitt der Transaktionsübersicht im "Shift4 Customer Hub". Hervorgehoben ist die Spalte "Event Status". Angezeigt sind Transaktionen mit dem "Event Status" "Abgerechnet".

In den "Transaktionsdetails" im Headerbereich unter "Event Status" und im Bereich "Event" in welchem der gesamte Zahlungsablauf dieser Transaktion dargestellt wird. 

Dieser Screenshots zeigt einen gesamten Zahlungsablauf einer erfolgreichen Transaktion. Dieser wird in den Transaktionsdetails im unteren Bereich unter "Events" angezeigt.

Zahlungsablauf (Payment-Lifecycle)

Ein erfolgreicher Transaktionsablauf besteht aus mehreren aufeinanderfolgenden Schritten:

1. Risk Approved 
   Die Transaktion wird durch die Risikoprüfung bewertet und freigegeben.
2. Card Verify Approved (optional)
   Falls das Card-Verify-Verfahren genutzt wird, erfolgt eine zusätzliche Kartenprüfung (z. B. im Rahmen einer Zwei-Faktor-Authentifizierung bei Online-Zahlungen). Seit 2021 ist dieses Verfahren im europäischen Online-Handel verpflichtend. Dieser Schritt ist optional und wird nicht bei jeder Transaktion durchgeführt.
3. Auth Approved
   Die kartenausgebende Bank (Issuer) autorisiert die Zahlung. Die notwendigen Prüfungen, wie Verfügbarkeit des Guthabens oder Gültigkeit der Karte, sind erfolgreich.
4. Captured
   Die Transaktion wird vom Händler erfasst und zur weiteren Verarbeitung vorbereitet.
5. Send for Settlement
   Die Transaktion wird zur Abrechnung an die entsprechenden Zahlungsnetzwerke übermittelt.
6. Settled
   Die Transaktion wurde erfolgreich abgeschlossen und abgerechnet. Die Auszahlung erfolgt gemäß den vereinbarten Bedingungen.

Die nachfolgende Grafik verdeutlicht die einzelnen Schritte eines erfolgreichen Zahlungsablaufs:

Die Grafik zeigt die einzelnen Schritte eines erfolgreichen Zahlungsablaufs. Jeder der sechs Schritte (Risk Approved, Card Verify Approved, Auth Approved, Captured, Sent for Settlement, Settled) ist mit einer kurzen Beschreibung und einem Icon dargestellt. 

Eine Transaktion kann in jedem der einzelnen Schritte aus unterschiedlichen Gründen abgelehnt werden. Die nachfolgende Grafik zeigt den vollständigen Zahlungsablauf sowie die möglichen Zwischenschritte, in denen eine Ablehnung auftreten kann:

Die Grafik zeigt den vollständigen Zahlungsablauf inklusive möglicher Zwischenschritte, in denen eine Zahlung abgelehnt werden kann.

Jeder der einzelnen Schritte, die in der Grafik dargestellt sind, werden innerhalb des "Shift4 Customer Hub" mit dem "Event Status" abgebildet. 
 

Event Status Überblick

Die nachfolgenden Tabelle stellt die einzelnen "Event Status" mit einer detaillierten Beschreibung in übersichtlichen Spalten dar. 
 

Event Status		Beschreibung
Risk Approved	Risiko genehmigt	Die Zahlung wurde aus risikotechnischer Sicht genehmigt; die Risikomodelle haben die Zahlung als nicht betrügerisch eingestuft.
Risk Declined	Risiko abgelehnt	Die Zahlung wurde abgelehnt, da die Risikomodelle sie als betrügerisch identifiziert haben. Dies ist der endgültige Status dieser Zahlung.
Card Verified Approved	Kreditkarte verifiziert und genehmigt	Falls das Card-Verify-Verfahren genutzt wird, erfolgt eine zusätzliche Kartenprüfung hinsichtlich AVS und CVV. Wenn positive AVS-/CVV-Daten vorliegen, genehmigt Shift4 die Karte.
Card Verify Declined	Kreditkartenüberprüfung abgelehnt	Falls das Card-Verify-Verfahren genutzt wird, erfolgt eine zusätzliche Kartenprüfung hinsichtlich AVS und CVV. Sollten negative AVS-/CVV-Daten vorliegen, lehnt Shift4 die Zahlung ab. Dies ist der endgültige Status für diese Zahlung.
Auth Approved	Autorisierung genehmigt	Die Zahlung wurde vom Finanzinstitut genehmigt, und die Antwort des Acquirers (Shift4) lautet "S4000 – Genehmigung".
Auth Declined	Authentifizierung abgelehnt	Die Zahlung wurde vom Finanzinstitut abgelehnt. Der Grund der Ablehnung ist dem Acquirer Response Code zu entnehmen. Dieser wird innerhalb vom "Shift4 Customer Hub" in der Transaktionsübersicht in der Spalte "Acquirer Response" angezeigt. Die Bedeutung der einzelnen "Acquirer Response Codes" ist in diesem Artikel beschrieben. Dies ist der endgültige Status dieser Zahlung.
Auth Expired	Die Berechtigung ist abgelaufen	Eine Zahlung, die autorisiert, aber über einen bestimmten Zeitraum weder abgerechnet noch storniert wurde, verfällt. Wie lange es dauert, bis sie verfällt, hängt von der Zahlungsmethode ab. Wenn eine Zahlung diesen Status erreicht, kann sie nicht mehr zur Abrechnung weitergeleitet werden. Dies ist der endgültige Status dieser Zahlung.
Voided	Ungültig	Du hast beantragt, die Transaktion zu stornieren, bevor sie zur Abrechnung weitergeleitet wurde. Eine Stornierung wird innerhalb vom "Shift4 Customer Hub" über die "Refund"-Funktion in den Transaktionsdetails einer Zahlung vorgenommen.
Captured	Erfasst	Die Erfassung war erfolgreich. Die Zahlung kann nun vom Batch-Abrechnungsprozess übernommen werden. Bei einigen Zahlungsmethoden muss die Zahlung erst erfasst werden, bevor ihr Status auf „Sent for Settlement" (Zur Abrechnung gesendet)“ geändert werden kann. Bei anderen Zahlungsmethoden wird die Zahlung nach der Autorisierungsgenehmigung automatisch erfasst.
Sent for Settlement	Zur Abrechnung gesendet	Die Transaktion wurde in einen Batch aufgenommen und an den Acquirer gesendet. Sobald eine Transaktion diesen Status erreicht hat, kann sie nicht mehr storniert werden. Du kannst die Zahlung lediglich rückerstatten.
Settlement Failed	Die Abrechnung ist fehlgeschlagen	Die Abrechnung der Zahlung durch den Zahlungsdienstleister ist fehlgeschlagen.
Settled	Erledigt	Der Acquirer (Shift4) hat bestätigt, dass der Batch, in dem sich die Transaktion befindet, erfolgreich verarbeitet wurde.
Refund Requested	Rückerstattung beantragt	Für diese Zahlung wurde eine Rückerstattung beantragt.
Notification of Dispute	Mitteilung über eine Streitigkeit	Shift4 hat eine Benachrichtigung über eine Beanstandung erhalten. Der Issuer hat ein Beanstandungsverfahren eingeleitet. Shift4 zieht den beanstandeten Betrag von deinem Konto ab. Du kannst die Rückbuchung akzeptieren oder sie anfechten, indem du über unsere Plattform entsprechende Unterlagen einreichst. Dies ist der endgültige Status dieser Zahlung.

Rückerstattungsablauf (Refund Process)

Die Durchführung einer Rückerstattung (Refund) erfolgt in mehreren aufeinanderfolgenden Schritten. Im Schritt "Auth Approved" kann die Rückerstattung aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden. Die nachfolgende Grafik zeigt den vollständigen Ablauf der Rückerstattung sowie die möglichen Schritte, in denen eine Ablehnung auftreten kann:

Die Grafik zeigt den vollständigen Rückerstattungsablauf inklusive möglicher Zwischenschritte, in denen eine Rückerstattung abgelehnt werden kann.

Einige Event-Status des Zahlungsablaufs werden auch im Rahmen von Rückerstattungen verwendet. Die nachfolgenden Event-Status treten ausschließlich im Zusammenhang mit Rückerstattungen auf:
 

Event Status		Beschreibung
Refund Failed	Rückerstattung fehlgeschlagen	Die Rückerstattungsanfrage ist fehlgeschlagen.
Refunded	Erstattet	Der Betrag der Zahlung wurde zurückerstattet. Dies ist der endgültige Status dieser Zahlung.

Verknüpfung mit

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