Shift4 Customer Hub - Überblick und Navigation

Inhalt: Dieser Beitrag beschreibt den Aufbau des Online-Portals "Shift4 Customer Hub", die Navigation innerhalb des Portals und die Funktion. Der "Shift4 Customer Hub" dient der Einsicht und Verwaltung von Kartenzahlungstransaktionen.

Was ist der "Shift4 Customer Hub"?

Der "Shift4 Customer Hub" ist ein webbasiertes Händlerportal zur Einsicht und Verwaltung von Kartenzahlungstransaktionen. Er ermöglicht den Zugriff auf detaillierte Transaktionsübersichten, tägliche Zahlungsdaten sowie monatliche Abrechnungen inklusive Gebühren und Auszahlungen. Darüber hinaus unterstützt das Portal die Erstellung individueller Berichte für einen oder mehrere Betriebe innerhalb eines VECTRON SMART oder DURATEC SMART Vertrags.

Begriffserklärungen

Die nachfolgenden Definitionen erläutern zentrale Begriffe, die in diesem und in weiteren Beiträgen zu den Funktionen vom "Shift4 Customer Hub" verwendet werden:

Transaktionen
Transaktionen bezeichnen einzelne Kartenzahlungsvorgänge, die über das Payment-System verarbeitet werden. Dazu zählen genehmigte, abgelehnte, abgeschlossene sowie noch nicht abgeschlossene Zahlungen. Transaktionen werden in der Transaktionsübersicht tagesaktuell und historisch dargestellt.
Transaktionsübersicht
Die Transaktionsübersicht zeigt eine detaillierte Auflistung aller Transaktionen innerhalb eines ausgewählten Zeitraums. Sie enthält Informationen wie Datum und Uhrzeit, Betrag, Zahlungsart, Status, Karten- und Kundenmerkmale sowie weitere verarbeitungsrelevante Details.
Abrechnungen
Abrechnungen fassen die verarbeiteten Transaktionen eines definierten Abrechnungszeitraums zusammen, in der Regel monatlich. Sie enthalten Informationen zu Umsätzen und Gebühren.
Auszahlung
Die Auszahlung bezeichnet den Betrag, der nach Abzug aller anfallenden Gebühren und gegebenenfalls einbehaltener Rücklagen an den Händler ausgezahlt wird.
Berichte
Berichte sind individuell konfigurierbare Auswertungen, die auf Transaktions- und Abrechnungsdaten basieren. Sie können nach verschiedenen Kriterien gefiltert, gespeichert, abonniert und exportiert werden.rd

Aufbau und Navigation

Nach dem erfolgreichen Login in den "Shift4 Customer Hub" wird die Startseite angezeigt. Standardmäßig handelt es sich dabei um das "Dashboard", das zugleich den ersten Eintrag in der linken Navigation darstellt.

Ist die linke Navigation nicht sichtbar, kann sie über das Hamburger-Menü oben links ein- oder ausgeblendet werden.

Shift4 Customer Hub (ehemals Lighthouse)-Startseite mit markiertem Hamburger-Menü, Standortauswahl und Logout-Funktion. — Der Screenshots zeigt die Startseite vom "Shift4 Customer Hub". Hervorgehoben ist das Hamburger Menü oben links, die Filialauswahl in der linken Navigationsleiste und die "Abmelden"-Funktion des Portals.

Durch Anklicken der einzelnen Rubriken in der linken Navigation werden die jeweiligen Inhalte im mittleren Bereich des Portals angezeigt.

Sind einem Account mehrere Filialen zugeordnet, erfolgt die Auswahl der gewünschten Filiale ebenfalls über die linke Navigation. Durch einen Klick auf den angezeigten Filialnamen öffnet sich ein Auswahlmenü, in dem die entsprechende Filiale ausgewählt werden kann. Bei einem Account, der nur einem Betrieb zugeordnet ist, entfällt diese Auswahlmöglichkeit.

Die Abmeldung vom Portal ist entweder über "Abmelden" in der linken Navigation oder oben rechts über das "Personen-Icon" und den Menüpunkt "Abmelden" möglich.

Der Inhalt und die Funktion der einzelnen Rubriken der linken Navigation werden in separaten Beiträgen beschrieben.